יאיר גבע תקשורת / ניהול סושיאל ותוכן לעסקים ולארגונים
יש לכם מה לספר.
בואו נעשה מזה עניין.
פעילות, אנשים, מומחיות, שירותים ורגעים קטנים מהשטח. לכל עסק וארגון יש חומר לסיפור. האתגר הוא לזהות מה באמת מעניין את הקהל, לתת לו צורה וליצור נוכחות דיגיטלית שנעים לעקוב אחריה.
אני מחבר בין חשיבה תקשורתית, כתיבה, צילום, וידאו וניהול תוכן שוטף – כדי שהעשייה שלכם לא תישאר רק אצלכם.
יאיר גבע · כתיבה, דוברות, סושיאל ווידאו · מאז 2011
01 / נקודת המוצא
לא כל מה שקורה בעסק
צריך להפוך לפוסט.
יש עסקים שמפרסמים רק כשיש מבצע. אחרים מתעדים כל אירוע. בארגונים גדולים, לפעמים מצטברות עשרות פעילויות שכולן נראות חשובות מבפנים. אבל הקהל לא נמצא בישיבת ההנהלה, והוא לא חייב להתעניין בכל הודעה.
ניהול סושיאל טוב מתחיל בהחלטה מה לספר, ולא בשאלה כמה פוסטים צריך להעלות החודש. לפעמים הסיפור נמצא באדם שמאחורי השירות, בתהליך שלא רואים, בשאלה שמעסיקה לקוחות או ברגע אחד שממחיש את מהות הארגון.
התפקיד שלי הוא לזהות את הרגעים האלה, לבנות סביבם תוכן מדויק ולנהל נוכחות שמרגישה כמו העסק או הארגון עצמו, ולא כמו תבנית שחוזרת על עצמה.
02 / מה השירות כולל
מהסיפור ועד הפרסום.
היקף העבודה מותאם לפעילות, לצוות ולמטרות של הלקוח. אפשר לנהל את התוכן באופן שוטף, ללוות צוות קיים או להוביל פרויקט תוכן ממוקד.
תכנון תוכן וקו מערכתי
מגדירים מטרות, קהלי יעד ונושאים שכדאי לעסוק בהם. יוצרים שפה אחידה ולוח תוכן גמיש שמאפשר לתכנן קדימה וגם להגיב למה שקורה בזמן אמת.
כתיבה ועריכה
פוסטים, סיפורים מהשטח, טקסטים לסרטונים, תוכן מקצועי והודעות. כתיבה שמתאימה למדיום ולקהל, בלי לוותר על דיוק, אופי וקול מזוהה.
צילום, וידאו וסיקור
זיהוי רגעים ששווה לתעד, צילום והפקת חומרי תוכן, סיקור אירועים ועריכת סרטונים קצרים. בהתאם לפרויקט, אפשר לשלב אנשי מקצוע נוספים.
ניהול שוטף של הרשתות
התאמת תכנים לפלטפורמות, הכנת פרסומים, תזמון, העלאה ומעקב אחר הביצועים. הנוכחות נבנית לאורך זמן, ולא כמקבץ של פרסומים מנותקים.
חיבור לדוברות ולפעילות העסקית
מתאמים בין הסושיאל, יחסי הציבור, האתר, הפעילות בשטח וקמפיינים נוספים. כל אלה מספרים את אותו סיפור, גם כשהפורמט והקהל משתנים.
בחינה ושיפור
בודקים מה עורר עניין, אילו נושאים הובילו לתגובות רלוונטיות ואיזה תוכן תרם למטרות שהוגדרו. משתמשים במידע כדי לדייק את ההמשך, בלי לרדוף אחרי מספרי צפיות בלבד.
03 / דרך העבודה
מקשיבים. בוחרים. יוצרים. משפרים.
ניהול תוכן טוב דורש שגרה, אבל גם עין עריכתית. תהליך עבודה ברור מאפשר לשמור על עקביות בלי לאבד את היכולת לזהות משהו מעניין כשהוא קורה.
מקשיבים
מכירים את העסק, האנשים, השפה והקהלים. מבינים מה חשוב לו ומה חשוב למי שעוקב אחריו.
בוחרים
ממיינים רעיונות ופעילויות. מחליטים מה ראוי לפרסום, באיזו זווית ובאיזה פורמט.
יוצרים
כותבים, מצלמים, עורכים ומפרסמים תוכן שמתאים לאופי המותג ולפלטפורמה.
משפרים
לומדים מהתגובות ומהנתונים, מעדכנים סדרי עדיפויות וממשיכים לספר טוב יותר.
04 / מה מבדיל את העבודה
מכירים את התוכן.
מבינים גם את ההשלכות.
הניסיון שלי בדוברות ובעיתונות עוזר לי לזהות סיפור, לדייק עובדות ולהבין מה עשוי לעניין קהל או כלי תקשורת. לצד זה, העבודה היומיומית עם תוכן דיגיטלי דורשת קצב, גמישות ויכולת לדבר באופן טבעי.
תכנון, כתיבה, וידאו, סיקור, ניהול עמודים וחיבור בין התוכן למה שמתרחש באמת בעסק או בארגון.
מגדירים מה רוצים להשיג: נראות מקצועית, קהילה מעורבת, היכרות עם שירותים או פניות רלוונטיות. מודדים בהתאם למטרה.
אם העסק שלכם זקוק קודם כול לבניית הכיוון השיווקי, אפשר לקרוא גם על אסטרטגיה שיווקית ותקשורתית לעסקים.
05 / ניסיון מהשטח
כל ארגון. סיפור אחר.
אלה דוגמאות לשלושה סוגים שונים של ניהול תוכן, עם שפה, קהל ואופי עבודה אחרים. לא אותה תבנית לשלושה לקוחות.
ההסתדרות במרחב חיפה
תוכן שמתרגם פעילות ארגונית, נושאי עובדים, אירועים וסיפורים אנושיים לפרסומים ברורים ורלוונטיים.
למקרה הבוחן ↗ ספורט וקהילה / סיקור לאורך העונההליגה למקומות עבודה
סיקור תחרויות ואירועים, כתיבה, צילום ווידאו שמחברים בין המגרשים, הארגונים והאנשים.
למקרה הבוחן ↗ עסק מקומי / מיתוג ונוכחות דיגיטליתסטודיו איזבלה ויזמן
מיתוג מחודש, התאמת הנכסים הדיגיטליים וסרטונים שמציגים את הסטודיו ואת הסיפור שמאחוריו.
למקרה הבוחן ↗06 / למי השירות מתאים
לעסקים עם מה לומר.
ולארגונים שיש בהם מה לספר.
עסקים קטנים ובינוניים שרוצים נוכחות מקצועית ועקבית, ארגונים עם פעילות שטח שוטפת, גופים קהילתיים וציבוריים, וצוותים שזקוקים לשותף מקצועי בתכנון ובהפקת התוכן.
אפשר להתחיל בליווי תוכן ממוקד או להתקדם לניהול סושיאל שוטף. היקף העבודה והתוצרים מוגדרים לפי הצורך, ולא לפי חבילה אחידה של מספר פוסטים.
07 / שאלות נפוצות
לפני שמתחילים.
האם השירות מתאים גם לעסק קטן?
כן. אפשר להתאים את היקף התכנון, הכתיבה וההפקה לצרכים ולמשאבים של העסק. לא חייבים לייצר תוכן בכל פלטפורמה.
האם אתה גם מצלם ומפיק סרטונים?
כן. צילום, וידאו ויצירת תוכן יכולים להיות חלק מהשירות. בהפקות מורכבות אפשר לשלב אנשי מקצוע נוספים לפי הצורך.
האם מדובר רק בניהול עמודי פייסבוק ואינסטגרם?
לא. ההתקשרות יכולה לכלול תכנון תוכן, כתיבה, סיקור אירועים, הפקת סרטונים וחיבור בין הדיגיטל לבין הפעילות העסקית והתקשורתית.
האם אפשר לעבוד עם צוות השיווק הקיים?
בהחלט. אפשר להוביל את התוכן או להשתלב לצד אנשי השיווק, הדוברות והדיגיטל שכבר עובדים בארגון.
איך מודדים הצלחה?
לפי המטרה: הגעה לקהל רלוונטי, מעורבות איכותית, תנועה לאתר, פניות או מדדים אחרים שאפשר לעקוב אחריהם. לא כל פוסט נועד להשיג אותה תוצאה.